Warum kann ich trotz Berechtigung keine Dateien in Scompler hoch- oder herunterladen oder Änderungen speichern?
Wenn Speichern, Hoch- oder Herunterladen in Scompler nicht möglich ist, obwohl die Benutzerrechte korrekt gesetzt sind, liegt dies in der Regel an restriktiven Netzwerk- oder Sicherheitsrichtlinien. Durch das Freigeben der oben genannten Domains und Methoden kann das Problem in den meisten Fällen behoben werden.
Wenn Sie trotz ausreichender Benutzerberechtigungen Probleme haben, Inhalte in Scompler zu speichern, Dateien hoch- oder herunterzuladen oder Änderungen zu sichern, liegt die Ursache häufig nicht an Scompler selbst, sondern an IT-Sicherheitsrichtlinien Ihres Unternehmens.
Um ein reibungsloses Arbeiten in Scompler zu gewährleisten, kann es notwendig sein, dass Ihre lokale IT-Abteilung bestimmte Einstellungen in der Unternehmensinfrastruktur prüft und anpasst.
Mögliche Ursache
Viele Unternehmen erhöhen ihre IT-Sicherheit durch:
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Firewall-Regeln
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Netzwerk-Policies
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Proxy- oder VPN-Konfigurationen
In manchen Fällen können diese Sicherheitsmaßnahmen einzelne Funktionen von Scompler blockieren, insbesondere beim Arbeiten mit Dateien oder beim Speichern von Inhalten.
Erforderliche Einstellungen
Bitte lassen Sie durch Ihre IT prüfen, ob folgende Konfigurationen korrekt gesetzt sind:
1. Zugriff auf Scompler-Domains
In Ihrer Netzwerk-Policy sollte folgende Regel erlaubt sein: permit any to any *.scompler.com
2. Datei-Uploads (Anhänge)
Damit das Hochladen von Anhängen in Scompler funktioniert, müssen folgende HTTP-Methoden erlaubt sein:
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POST
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OPTIONS
für die Domain: *.cloudfront.net
Diese Berechtigung ist erforderlich, da Scompler für Datei-Uploads Cloud-basierte Services nutzt.
3. Nutzung von Proxy oder VPN
Wenn Sie einen Proxy oder ein VPN verwenden, stellen Sie bitte sicher, dass:
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*.scompler.com -
*.cloudfront.net
nicht blockiert oder gefiltert werden.